Des moyens modernes et adaptés Proximité et délais d’interventions maîtrisés Contrôle des délais d’intervention
SEIREB 5 rue d'Ariane -BP34- Parc d'Activité de Montredon 31241 L'UNION Cedex
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Un effectif de 10 personnes
• Une coordinatrice SAV en direct à votre écoute et prête à vous donner une réponse technique immédiate ou à déclencher pour vous une intervention sur site urgente.
• Tous nos techniciens sont polyvalents, c'est-à-dire formés et très expérimentés sur l'ensemble des produits numériques (copieurs, duplicopieurs, imprimantes, télécopieurs, connexions informatiques etc.)
• Chaque technicien maîtrise une spécialité sur ces mêmes produits ou sur d’autres tel que le façonnage ou les arts graphiques ou encore l’informatique et les réseaux.
Tous nos techniciens sont équipés :
• D’un véhicule
• De l’outillage ad hoc
• D’un stock de pièces réapprovisionné quotidiennement
• D’un téléphone mobile
• D’un ordinateur (Psion)
• D’une documentation technique pour tous les matériels
Chaque technicien a la charge d’un secteur géographique proche de son lieu d'habitation.
Votre réseau routier qu’il soit urbain ou extra urbain lui est donc familier.
Ce secteur est étudié en fonction du nombre et de la nature des matériels qui le compose, afin d’assurer le rapport machine technicien qui garantie les délais d’interventions les plus courts.
Des statistiques sur les délais d’interventions sont effectuées tous les mois afin de garantir le respect de nos engagements au titre de la certification ISO 9002.
Exemple de statistique soumise aux audits de Bureau Veritas Quality International :
Graphique des délais moyens d'interventions sur site, réalisées par notre service après vente sur les exercices 2002 et 2003 pour tous les matériels de 40 pages/minute et plus >>
Information légale | Nous contacter pour une démonstration | La Digigr@phie®
Téléphone : 05 61 58 48 48.... Fax : 05 61 58 47 97